TY  - BOOK
AU  - Kumar,V.
TI  - Managing customers for profit: strategies to increase profits and build loyalty 
SN  - 0132352214
U1  - 658.812 
PY  - 2008///
CY  - Upper Saddle River, N.J.
PB  - Wharton School Pub.
KW  - Ganacias
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Administración
N1  - Incluye bibliografía
ER  -