Wilburn, Morris,  1953- , <br/><br/>
Managing the customer experience :  a measurement-based approach / 
Morris Wilburn. 
 - xv, 112 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0873897021 9780873897020 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Relaciones con los clientes.<br/>Satisfacción del cliente.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.12  / W666m 2007