Blanchard, Kenneth H, <br/><br/>
Customer mania! :  it´s never too late to build a customer-focused company / 
Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch. 
 - x, 195 páginas :  ilustraciones ;  23 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0743270282 9780743270281 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente--Administración.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / B639c 2004