TY  - BOOK
AU  - Besterfield,Dale H.
TI  - Total quality management
SN  - 1428807195
U1  - 658.562 
PY  - 2007///
CY  - [Lugar de publicación no identificado]
PB  - Academic Internet Pub
KW  - Calidad total
KW  - Administración
ER  -