TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher H
AU  - Wirtz,Jochen
TI  - Services marketing: people, technology, strategy 
SN  - 0131875523
U1  - 658.8 
PY  - 2007///
CY  - Upper Saddle River, N.J.
PB  - Pearson/Prentice Hall
KW  - Administración de mercadeo
N1  - Incluye bibliografía
UR  - http://www.loc.gov/catdir/toc/ecip0618/2006024219.html
ER  -