TY  - BOOK
AU  - Desatnick,Robert L
TI  - Como conservar su clientela
SN  - 9589042694
U1  - 658.812 
PY  - 1989///
CY  - Bogotá
PB  - Legis
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
N1  - En la cubierta: El secreto del servicio
ER  -