Foundations of IT Service Management based on ITIL. 

 - 234 páginas :  tablas 
 - ITSM Library .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9077212582 9789077212585 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tecnología de la información--Administración.<br/>Tecnología de la información.--Planeación.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.05  / F771 2006