TY  - BOOK
AU  - Kantner,Rob
TI  - The ISO 9000 answer book
T2  - Wiley quality management series
SN  - 0471355909
U1  - 658.562 
PY  - 2000///
CY  - New York, NY
PB  - J. Wiley
KW  - Control de calidad
KW  - Normas
KW  - Normalización
N1  - Incluye bibliografía
UR  - http://www.loc.gov/catdir/toc/onix03/99052936.html
ER  -