Aplicación de la herramienta Servqual en una institución hospitalaria / Marianela Villarreal Parás, Ana Elena Sada Serna.

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TextoEditor: San Pedro Garza García, N.L. : [Editor no identificado], 2005Descripción: 100 páginas : ilustracionesTipo de contenido:

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Nota de disertación: Tesis (Maestría en Administración de la Calidad Integral)--UDEM.

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Tesis (Maestría en Administración de la Calidad Integral)--UDEM.

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