CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes / Ronald S. Swift ; traducción, Olivia Cardenas Loera.

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TextoEditor: Naucalpan de Juárez, Edo. de Méx. : Pearson Educación, 2002Descripción: 479 páginas : ilustracionesTipo de contenido:

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Tít. orig.: Accelerating customer relationships : using CRM and relationship technologies.

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