Calidad de servicio y atención al cliente [videograbación] : el caso real de SAS (Scandinavian Airlines System) y sus momentos de la verdad / Enrique de Rafael Minguell.

Por:

Rafael Minguell, Enrique de [autor]

Tipo de material: Texto

TextoEditor: Barcelona : ODE-Gestión y Planificación Integral, 1990Descripción: 1 videocasete [40 min.] : sonido, a color + 1 libro de trabajo [23] páginasTipo de contenido:

imagen móvil bidimensional

Tipo de medio:

video

Tipo de soporte:

videocasete

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.812 R136ca 1990

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