Calidad de servicio y atención al cliente [videograbación] : el caso real de SAS (Scandinavian Airlines System) y sus momentos de la verdad / Enrique de Rafael Minguell.
Tipo de material:
TextoEditor: Barcelona : ODE-Gestión y Planificación Integral, 1990Descripción: 1 videocasete [40 min.] : sonido, a color + 1 libro de trabajo [23] páginasTipo de contenido: - imagen móvil bidimensional
- video
- videocasete
- 658.812 R136ca 1990
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Guía complementaria | Biblioteca Central | Materiales Especiales Reserva | 658.812 R136ca 1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | L de t | Disponible | MESP | 33409001559545 |
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