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Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoEditor: Boston : Irwin/McGraw-Hill, c2000Edición: 2nd edDescripción: xxviii, 620 páginas : ilustracionesTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 0072312211
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.8 Z43s 2000
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