Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes.

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TextoEditor: Barcelona : Gestión 2000, 1995Descripción: 191 páginas : ilustracionesTipo de contenido:

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Libro	Biblioteca Central	Colección General	658.812 H417c 1995 (Navegar estantería(Abre debajo))	Disponible	GEN		33409001312168

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Bibliografía

Tít. orig.: Measuring customer satisfaction.

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