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Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize margins and profits / John A. Goodman, Scott M. Broetzmann.
Tipo de material:
TextoIdioma: Inglés Editor: [New York?] : HarperCollins Leadership, an imprint of HarperCollins, [2019]Edición: Second editionDescripción: xx, 268 páginas : ilustraciones ; 24 cmTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 0814439055
- 9780814439050
- 658.812 G653s 2019
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.812 G653s 2019 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 33409003162249 |
Total de reservas: 0
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Incluye bibliografía e índice.
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