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Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México : McGraw-Hill, 2009Edición: 2a edDescripción: xxix, 709 páginas : ilustraciones ; 27 cmTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 9701072774
- 9789701072776
- 658.8 Z43ma 2009
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.8 Z43ma 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | R | 33409002823361 | ||||
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.8 Z43ma 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c 2 | Disponible | GEN | 33409002865552 | |||
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.8 Z43ma 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c. 3 | Disponible | GEN | 33409002894172 |
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En portada: ´´5a ed.´ referente a la edición en inglés´.
Incluye bibliografía.
Tít. orig.: Services marketing: integrating customer focus across the firm.
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