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Gemba walks for service excellence : the step-by-step guide for identifying service delighters / Robert Petruska.
Tipo de material:
TextoEditor: Boca Raton, FL : CRC Press, c2012Descripción: xiv, 85 páginas : ilustraciones a color ; 28 cm. + 1 CD-ROMTipo de contenido: - texto
- no mediado
- volumen
- 1439886741
- 9781439886748
- 658.812 P498g 2012
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Central | Colección General | 658.812 P498g 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | GEN | 33409002820243 | ||||
| CD-ROM | Biblioteca Central | Material Complementario | 658.812 P498g 2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | cd-rom | Disponible | CD-ROM | 33409002802647 |
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´A Productivity Press Book.´
Incluye bibliografía.
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