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Human sigma : managing the employee-customer encounter / John H. Fleming, Jim Asplund.

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoEditor: New York : Gallup Press, c2007Descripción: 313 páginas : ilustracionesTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • no mediado
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 1595620168
  • 9781595620163
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.812 F597h 2007
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