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Calidad : definirla, medirla y gestionarla / J. Ribera, M. A. Rodríguez-Badal, J. B. Roure.

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TextoSeries Biblioteca IESE de Gestión de Empresas ; 24Editor: Barcelona : Folio : IESE, 1997Descripción: 101 páginas : ilustraciones, diagramasTipo de contenido:

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La calidad : definición e instrumentos básicos de mejora -- Medición de calidad -- Hacia la calidad de la gestión.

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