CRM a través de internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet / Kathle[e]n Sindell.

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TextoEditor: Barcelona : Gestión 2000, c2003Descripción: 374 páginas : ilustracionesTipo de contenido:

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Incluye bibliografía: p. 343-344.

Tít. orig.: Loyalty marketing for the internet age.

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