The satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference / Claes Fornell.

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TextoEditor: New York : Palgrave Macmillan, 2007Descripción: viii, 247 páginas : ilustracionesTipo de contenido:

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Libro	Biblioteca Central	Colección General	658.8343 F727s 2007 (Navegar estantería(Abre debajo))	Disponible	GEN		33409002362477

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Incluye bibliografía (p. [231]-237).

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