Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02120cam^a2200445^a^4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM01000101574 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210531210731.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
050610s2004^^^^ohua^^^^^b^^^^00110^eng^d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
0324202652 |
| Información calificativa |
(hbk.) |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
BKL |
| Centro/agencia transcriptor |
BKL |
| Centro/agencia modificador |
DLC |
| -- |
UN@ |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de documento/Ítem |
B977h 2004 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
141315 |
| Nombre de persona |
Büschken, Joachim, |
| Fechas asociadas al nombre |
1964- , |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Higher profits through customer lock-in : |
| Resto del título |
a roadmap / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Joachim Büschken. |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Mason, Ohio : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Thomson, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
c2004. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
viii, 199 páginas : |
| Otras características físicas |
ilustraciones |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía (p. 189-192) |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Getting out of the customer satisfaction trap -- Customer lock-in in action -- The economics of switching costs : where´s the beef? -- Who wins the game? -- Changes to buying behavior -- The new approach to market segmentation -- Motivate and enable brand-specific learning -- Understand and seek contractual lock-in -- Loyalty rewards, but better beware! -- Innovate for technological lock-in -- Creating switching costs through the customer-supplier relationship -- Creating switching costs : a synopsis -- Differentiating the strategy -- Converting switching costs into price premiums -- Leveraging customer switching costs through new product development -- Dealer support for your lock-in strategy -- Addressing customers´ risk in communication -- Monitoring the contribution of customer lock-in -- Organizational imperatives for the customer lock-in strategy -- An outlook on lock-in strategy. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
72754 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
8276 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
ARTE |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
C0 |
| Solicitante |
UN@ |
| 997 ## - Datos de creación Aleph |
|---|
| Clave catalogador |
HZ |
| Año |
00 |
| Fecha |
20140722 |
| Base Aleph |
UDM01 |
| Hora |
1020 |
| 998 ## - Fecha de modificacion Aleph |
|---|
| Catalogador |
BATCH |
| Año |
00 |
| Fecha |
20140911 |
| Base de datos Aleph |
UDM01 |
| Hora |
0511 |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Logistica y Manufactura |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Economía |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Sistemas y Calidad |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Psicología |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración y Proyectos |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Diseño Industrial |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Ciencias de la información |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Tecnologías Computacionales |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Contabilidad |