Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02311cam a2200553 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
ocm27934822 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OCoLC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210531220405.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
200225s1993 wiua rb 001 0 eng |
| 010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de control de LC |
93015572 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
0873891511 |
| Información calificativa |
|
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9780873891516 |
| Información calificativa |
|
| 029 1# - OTRO NÚMERO DE CONTROL DE SISTEMA (OCLC) |
|---|
| Identificador de la biblioteca OCLC |
AU@ |
| Número de control de sistema |
000009986176 |
| 029 1# - OTRO NÚMERO DE CONTROL DE SISTEMA (OCLC) |
|---|
| Identificador de la biblioteca OCLC |
DEBBG |
| Número de control de sistema |
BV009650778 |
| 029 1# - OTRO NÚMERO DE CONTROL DE SISTEMA (OCLC) |
|---|
| Identificador de la biblioteca OCLC |
NLGGC |
| Número de control de sistema |
106883445 |
| 029 1# - OTRO NÚMERO DE CONTROL DE SISTEMA (OCLC) |
|---|
| Identificador de la biblioteca OCLC |
NZ1 |
| Número de control de sistema |
4345650 |
| 029 1# - OTRO NÚMERO DE CONTROL DE SISTEMA (OCLC) |
|---|
| Identificador de la biblioteca OCLC |
YDXCP |
| Número de control de sistema |
911460 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control de sistema |
(OCoLC)27934822 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
DLC |
| Lengua de catalogación |
eng |
| Centro/agencia transcriptor |
DLC |
| Centro/agencia modificador |
KUM |
| -- |
LVB |
| -- |
BAKER |
| -- |
NLGGC |
| -- |
BTCTA |
| -- |
YDXCP |
| -- |
OCLCG |
| -- |
DEBBG |
| -- |
TXMLI |
| -- |
OCLCO |
| -- |
OCLCF |
| -- |
BMS |
| -- |
OCLCQ |
| -- |
EYM |
| -- |
OCLCQ |
| -- |
I8M |
| -- |
OCLCO |
| -- |
OCLCQ |
| -- |
CSJ |
| -- |
OCLCO |
| -- |
OCLCQ |
| -- |
OCLCO |
| -- |
GZM |
| -- |
GILDS |
| -- |
MRU |
| -- |
OCLCO |
| -- |
CPO |
| -- |
OCLCO |
| -- |
OCLCQ |
| -- |
OCLCO |
| -- |
OCLCA |
| -- |
OL$ |
| -- |
MOL |
| -- |
OCLCO |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
eng |
| 082 00 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de edición |
|
| Número de documento/Ítem |
L425c 1993 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Lawton, Robin L., |
| Fechas asociadas al nombre |
1949- |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Creating a customer-centered culture : |
| Resto del título |
leadership in quality, innovation, and speed / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Robin L. Lawton. |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Milwaukee, Wis. : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
ASQC Quality Press, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
©1993. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xix, 177 páginas : |
| Otras características físicas |
ilustraciones ; |
| Dimensiones |
26 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
sin mediación |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volúmen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía e índice |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Many organizations have found it difficult to transfer the Voice of the Customer methods and technologies developed for manufacturing quality and apply them to knowledge and service work. This how-to guide makes it easier! Lawton challenges the traditional thinking about quality and service and provides approaches for integrating the two into a plan that works. Covers successfully applying formal quality management methods--from Taguchi, Deming, and others--to the service enterprise. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| Subdivisión general |
Control de calidad. |
| 9 (RLIN) |
137233 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración de la calidad total. |
| 9 (RLIN) |
300348 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| 948 ## - PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL (OCLC); DESIGNADOR DE PARTE DE LA SERIE (RLIN) |
|---|
| h (OCLC) |
NO HOLDINGS IN UN@ - 293 OTHER HOLDINGS |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Solicitante |
Benito Flores |
| Periódo de adquisición |
PR20 |
| 992 ## - Materia |
|---|
| Materia |
Mejoramiento de la calidad de los servicios para maestría |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Logistica y Manufactura |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Economía |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Sistemas y Calidad |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Psicología |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración y Proyectos |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Diseño Industrial |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Ciencias de la información |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Tecnologías Computacionales |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Contabilidad |