Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02153cam^a2200505^i^4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM01000151513 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210531215635.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
130411s2013^^^^nyua^^^^^b^^^^001^0^eng^d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
1933820330 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9781933820330 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
YDXCP |
| Lengua de catalogación |
eng |
| Normas de descripción |
rda |
| Centro/agencia transcriptor |
YDXCP |
| Centro/agencia modificador |
IEB |
| -- |
OHS |
| -- |
CQ |
| -- |
OCLCF |
| -- |
SNK |
| -- |
OCLCQ |
| -- |
HEBIS |
| -- |
OCLCQ |
| -- |
UX0 |
| -- |
IUL |
| -- |
UN@ |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.408 |
| Número de documento/Ítem |
S491 2013 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
261763 |
| Nombre de persona |
Polaine, Andrew, |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Service design : |
| Resto del título |
from insight to implementation / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Andrew Polaine, Lavrans Løvlie, and Ben Reason. |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Brooklyn, New York : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
Rosenfeld Media, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
[2013] |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xiv, 202 pages : |
| Otras características físicas |
color ilustraciones ; |
| Dimensiones |
23 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Insurance is a service, not a product -- The nature of service design -- Understanding people and relationships -- Turning research into insight and action -- Describing the service ecology -- Developing the service proposition -- Prototyping service experiences -- Measuring services -- The challenges for facing service design. |
| 520 3# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
The book is a practical guide to designing services that work for people. It offers insights, methods and case studis to help design, implement and measure multichannel service experiences with greater impact for costumers, businesses and society. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
3194 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Planificación estratégica. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
8276 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
237968 |
| Nombre de persona |
Løvlie, Lavrans, |
| Fechas asociadas al nombre |
1969- |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
265581 |
| Nombre de persona |
Reason, Ben, |
| Fechas asociadas al nombre |
1972- |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
C0 |
| Solicitante |
UN@ |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
DI |
| Solicitante |
Guzmán Siller, Cristina Fernanda. |
| Periódo de adquisición |
PR16 |
| Objetivo de adquisición |
SEP |
| 992 ## - Materia |
|---|
| Materia |
Introducción a bienes de consumo y su ciclo de vida |
| 997 ## - Datos de creación Aleph |
|---|
| Clave catalogador |
RGARZA |
| Año |
00 |
| Fecha |
20160405 |
| Base Aleph |
UDM01 |
| Hora |
1121 |
| 998 ## - Fecha de modificacion Aleph |
|---|
| Catalogador |
RGARZA |
| Año |
00 |
| Fecha |
20160408 |
| Base de datos Aleph |
UDM01 |
| Hora |
1211 |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Logistica y Manufactura |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Economía |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Sistemas y Calidad |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Psicología |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración y Proyectos |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Diseño Industrial |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Ciencias de la información |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Tecnologías Computacionales |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Contabilidad |