Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01888cam^a2200457^a^4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM01000150356 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210531215519.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
150728s2010^^^^nyua^^^^^^^^^^000^o^spa^d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
007171300X |
| Información calificativa |
(alk. paper) |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9780071713009 |
| Información calificativa |
(alk. paper) |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
DLC |
| Centro/agencia transcriptor |
DLC |
| Centro/agencia modificador |
BTCTA |
| -- |
YDXCP |
| -- |
ZPX |
| -- |
C#P |
| -- |
BWX |
| -- |
CDX |
| -- |
DLC |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.812 |
| Número de documento/Ítem |
B565s 2010 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
175554 |
| Nombre de persona |
Bettencourt, Lance, |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Service innovation : |
| Resto del título |
how to go from customer needs to breakthrough services / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Lance A. Bettencourt. |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
New York : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
McGraw-Hill, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
c2010. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xxix, 255 páginas : |
| Otras características físicas |
ilustraciones ; |
| Dimensiones |
24 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye referencias bibliográficas (p. 237-240) e índice. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Introduction -- Customer needs that drive service innovation -- Discover opportunities for new service innovation -- Discover opportunities for core service innovation -- Discover opportunities for service delivery innovation -- Discover opportunities for supplementary service innovation -- Discover opportunities for service delivery innovation : the provider -- Discover ways to differentiate service delivery -- Define innovative service concepts -- Conclusion. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
112142 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| Subdivisión general |
Innovaciones tecnológicas. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
8276 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
ADM |
| -- |
PR15 |
| -- |
Atoche Kong, Carlos Enrique |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
BC AD6065 |
| -- |
PR15 |
| 997 ## - Datos de creación Aleph |
|---|
| Clave catalogador |
HAVILA |
| Año |
00 |
| Fecha |
20150728 |
| Base Aleph |
UDM01 |
| Hora |
1850 |
| 998 ## - Fecha de modificacion Aleph |
|---|
| Catalogador |
HAVILA |
| Año |
00 |
| Fecha |
20150904 |
| Base de datos Aleph |
UDM01 |
| Hora |
1430 |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Logistica y Manufactura |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Economía |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Sistemas y Calidad |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Psicología |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración y Proyectos |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Diseño Industrial |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Ciencias de la información |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Tecnologías Computacionales |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Contabilidad |