Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02278cam^a2200517^a^4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM01000120050 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UDM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20210531211953.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
080801s2004^^^^wiua^^^^^b^^^^001^0^eng^^ |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
0873895932 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9780873895934 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
DLC |
| Centro/agencia transcriptor |
DLC |
| Centro/agencia modificador |
BAKER |
| -- |
NLGGC |
| -- |
BTCTA |
| -- |
YDXCP |
| -- |
UN@ |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.8343 |
| Número de documento/Ítem |
A425c 2004 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
165849 |
| Nombre de persona |
Allen, Derek R., |
| Fechas asociadas al nombre |
1959- , |
| Término indicativo de función/relación |
autor |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Customer satisfaction research management : |
| Resto del título |
a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Derek R. Allen. |
| 264 31 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright |
Milwaukee : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante |
ASQ Quality Press, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
c2004. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
xv, 248 páginas : |
| Otras características físicas |
ilustraciones |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
texto |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre/término del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre/término del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
´American Society for Quality.´ |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Customer satisfaction, retention, and profitability -- Tracking and reporting customer satisfaction metrics -- Linking CSM to management incentives : theoretical foundation -- Linking CSM to management incentives : quantitative approaches -- Implementing key driver results -- CRM and customer satisfaction -- Linking customer satisfaction to business outcomes -- Managing global customer satisfaction programs -- Linking customer feedback to business processes -- Creating and managing loyalty segments. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
335934 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mercadeo. |
| Subdivisión general |
Investigaciones |
| -- |
Administración. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
350223 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Satisfacción del cliente. |
| Subdivisión general |
Investigaciones. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
350591 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| Subdivisión general |
Administración |
| -- |
Investigaciones. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
350594 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente. |
| Subdivisión general |
Control de calidad |
| -- |
Investigaciones. |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| 9 (RLIN) |
96545 |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
American Society for Quality. |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICOS |
|---|
| Nombre del host |
_ |
| Texto de enlace |
Tabla de contenido |
| Identificador Uniforme del Recurso |
<a href="http://www.loc.gov/catdir/toc/ecip0415/2004003921.html">http://www.loc.gov/catdir/toc/ecip0415/2004003921.html</a> |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libro |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
C0 |
| Solicitante |
UN@ |
| 991 ## - Datos 991 |
|---|
| Comité Biblio |
SC |
| 997 ## - Datos de creación Aleph |
|---|
| Clave catalogador |
HZ |
| Año |
00 |
| Fecha |
20140722 |
| Base Aleph |
UDM01 |
| Hora |
1024 |
| 998 ## - Fecha de modificacion Aleph |
|---|
| Catalogador |
BATCH-UPD |
| Año |
00 |
| Fecha |
20150423 |
| Base de datos Aleph |
UDM01 |
| Hora |
2315 |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Logistica y Manufactura |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Economía |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Sistemas y Calidad |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Psicología |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Administración y Proyectos |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Diseño Industrial |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Ciencias de la información |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Tecnologías Computacionales |
| 900 ## - COMITE BIBLOS |
|---|
| Comité |
Contabilidad |