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The CRM handbook : a business guide to customer relationship management /

Dyché, Jill,

The CRM handbook : a business guide to customer relationship management / Jill Dyché. - xxiv, 307 páginas : ilustraciones - Addison-Wesley information technology series .

Incluye bibliograf́́ia.

ISBN: 0201730626

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes.--Administración.

Dewey Class. No.: 658.812 / D994c 2002

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