Service management for competitive advantage /
Fitzsimmons, James A,
Service management for competitive advantage / James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons. - xviii, 462 páginas : tablas.
0070212171
Administración de industrias de servicios.
658 / F562s 1994
Service management for competitive advantage / James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons. - xviii, 462 páginas : tablas.
0070212171
Administración de industrias de servicios.
658 / F562s 1994