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Measuring customer satisfaction : hot buttons and other measurement issues /

Myers, James H,

Measuring customer satisfaction : hot buttons and other measurement issues / James H. Myers. - xiv, 219 páginas : ilustraciones

Incluye bibliografía.

ISBN: 0877572763

Subjects--Topical Terms:
Satisfacción del cliente--Evaluación.--Estados Unidos

Dewey Class. No.: 658.812 / M996 1999

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