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Hiebeler, Robert,

Best practices : building your business with customer-focused solutions / Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, and Charles Ketteman . - 240 páginas

´Arthur Andersen.´

ISBN: 0684834537

Subjects--Topical Terms:
Administración industrial.
Servicio al cliente--Administración--Casos.
Servicio al cliente--Control de calidad--Casos.

Dewey Class. No.: 658.812 / H633b 1998