Como gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; tr. Teresa Niño Torres.

Katz, Bernard,

Como gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; tr. Teresa Niño Torres. - x, 196 páginas : ilustraciones, tablas. - Empresarial. .

Incluye bibliografía.

9589042686


Servicio al cliente--Administración.
Servicio al cliente.

658.812 / K19c 1989

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