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Heaphy, Maureen S., 1950- ,

The Malcolm Baldrige National Quality Award : a yardstick for quality growth / Maureen S. Heaphy, Gregory F. Gruska. - xxii, 440 páginas : ilustraciones - Engineering process improvement series. .

Incluye bibliografía.

ISBN: 020163368X

Subjects--Topical Terms:
Calidad total--Administración--Estados Unidos.
Malcolm Baldrige National Quality Award.

Dewey Class. No.: 658.401307973 / H434m 1995