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Service operations management : strategy, design, and delivery /

Hope, Christine,

Service operations management : strategy, design, and delivery / Christine Hope and Alan Mühlemann. - viii, 352 páginas : ilustraciones

Incluye bibliografía.

ISBN: 0131499157

Subjects--Topical Terms:
Administración de industrias de servicios.

Dewey Class. No.: 658 / H791s 1997

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