Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Woodruff, Robert B,

Know your customer : new approaches to understanding customer value and satisfaction / Robert B. Woodruff, Sarah Fisher Gardial. - xvii, 338 páginas

ISBN: 1557885531

Subjects--Topical Terms:
Administración de mercadeo.
Calidad de los productos.
Preferencias de los consumidores.
Satisfacción del cliente.

Dewey Class. No.: 658.812 / W893k 1996