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Byrne, Patrick M,

Improving quality and productivity in the logistics process : achieving customer satisfaction breakthroughs / by Patrick M. Byrne [and] William J. Markham. - xvi, 435 páginas : ilustraciones

Subjects--Topical Terms:
Calidad total--Administración--Estados Unidos.
Distribución física de mercancías--Administración.--Estados Unidos
Productividad industrial--Mediciones.--Estados Unidos
Satisfacción del cliente--Estados Unidos.

Dewey Class. No.: 658.5 / B995i 1991