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Total quality service : a simplified approach to using the Baldrige Award criteria /

Kessler, Sheila,

Total quality service : a simplified approach to using the Baldrige Award criteria / Sheila Kessler. - 161 páginas

ISBN: 0873893360

Subjects--Topical Terms:
Calidad total--Administración.
Malcolm Baldrige National Quality Award.

Dewey Class. No.: 658.812 / K42t 1995

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