Vista normal Vista MARC Vista ISBD

Case studies in service innovation / Linda A. Macaulay ... [et al.]. - 1st ed. - xiii, 231 páginas ; 23 cm. - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy .

ISBN: 9781489996862

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente--Innovaciones tecnológicas.
Servicio al cliente.--Administración--Estudio de casos.

Dewey Class. No.: 658.812 / C337 2012