La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor /
Schefer, Raymond,
La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati. - xxi, 297 páginas : ilustraciones
Incluye bibliografía.
9789876150576 987615057X
Administración.
Servicio al cliente.
658.812 / S316b 2009
La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati. - xxi, 297 páginas : ilustraciones
Incluye bibliografía.
9789876150576 987615057X
Administración.
Servicio al cliente.
658.812 / S316b 2009