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Managing the customer experience : turning customers into advocates /

Smith, Shaun,

Managing the customer experience : turning customers into advocates / Shaun Smith & Joe Wheeler. - xvi, 254 páginas : ilustraciones

Incluye bibliografía.

ISBN: 0273661957 9780273661955

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes.

Dewey Class. No.: 658.812 / S659m 2002

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